Колл-центр

Подробнее -центр — грамотная организация обработки телефонных звонков -центр — это то, что поможет грамотно и эффективно организовать вашу связь с клиентом, для которых очень важно быть услышанными. Благодаря услугам центра люди, с которыми вы работаете, всегда получат ответы на свои вопросы и будут вовремя проинформированы о новых программах и акциях. Оператор должен обладать хорошими коммуникационными качествами, приятным голосом, отличным знанием предмета разговора и желанием помогать. То как служба поддержки компании работает со своими клиентами, во многом формирует отношение к ней. Именно поэтому мы так серьёзно подходим к подбору сотрудников -центра. Компания нанимает только профессиональных, уверенных в своих силах сотрудников с опытом работы в данной сфере. Наши операторы используют современные методики общения с людьми, включающие в себя отлаженную технологию приёма и обработки звонков.

Танго Телеком» — -центр для вашего бизнеса

Контакт-центр для малого бизнеса Почему колл-центр для малого бизнеса так необходим? Многие владельцы бизнеса не задумываются о важности создания колл-центра, и не понимают его роль во взаимодействии с клиентами. Кроме того, некоторые бизнесмены не учитывают тот факт, что колл-центр — это своеобразный маркетинговый инструмент, с помощью которого можно извлечь выгоду. Качественное и оперативное обслуживание каждого звонка с учетом потребностей клиента — это залог успеха, ведь живое общение формирует имидж компании.

Call-центр «Открытая Линия» предлагает услуги профессионального колл- центра в для повышения стабильности и прибыльности Вашего бизнеса.

База данных Что такое"подготовка проекта"? Для эффективной работы нам необходимо согласовать все этапы будущего проекта с заказчиком. Специалисты нашей компании изучают ваше предложение и выявляют потребности ваших потенциальных клиентов. После чего разрабатываем речевые модули, обучаем телемаркетологов и подготавливаем актуальные базы данных для обзвона. Кто может порекомендовать ваши услуги? Количество наших клиентов настолько велико, что всех перечислить будет сложно.

Если Вы обратитесь в нашу компанию, мы готовы предоставить Вам примеры и статистику предыдущих проектов в вашей сфере бизнеса. Также готовы предоставить контактные данные реальных клиентов, которые могут поделиться результатами работы нашего Колл Центра. Сколько у Вас операторов? Ежедневно включаются в работу от 30 до 40 штатных телемаркетологов. В случае необходимости, за счёт сформированного кадрового резерва, штат может быть увеличен до 60 телемаркетологов в самые короткие сроки.

Сотрудники в штате или работают удалённо? Все телемаркетологи работают в нашем офисе.

- - Аренда -центра Если ваша работа связана с людьми, а один из приоритетов вашей компании — максимально быстрое решение всех запросов клиента, значит, вас не придется убеждать в пользе, которую может принести вашему бизнесу современный колл-центр. Для чего компании -центр? Только представьте себе ситуацию: У всех ли найдется время и терпение ждать 15 минут или звонить повторно? По статистике, большая часть клиентов принимает решение о сотрудничестве уже в момент первого звонка.

Узнаем подробнее, как профессиональный колл-центр в Москве станет эффективным инструментом для ведения вашего бизнеса.

Согласие с рассылкой Заполняя форму на нашем сайте — вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Также вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право разглашать ваши личные данные в следующих случаях: Во всех остальных случаях перед передачей информации о Вас третьим сторонам наша Компания обязуется получить Ваше явное согласие. Например, наша Компания может реализовывать совместное предложение или конкурс с третьей стороной, тогда мы попросим у Вас разрешение на совместное использование Вашей личной информации с третьей стороной.

Мы сотрудничаем с другими компаниями, выполняющими от нашего лица функции бизнес поддержки, в связи с чем Ваша личная информация может быть частично раскрыта. Мы требуем, чтобы такие компании использовали информацию только в целях предоставления услуг по договору; им запрещается передавать данную информацию другим сторонам в ситуациях, отличных от случаев, когда это вызвано необходимостью предоставления оговоренных услуг. Примеры функций бизнес поддержки: Мы также раскрываем обобщенную неперсонифицированную информацию при выборе поставщиков услуг.

При передаче Вашей информации партнеру по дочернему или совместному предприятию наша Компания требует не разглашать данную информацию другим сторонам в маркетинговых целях и не использовать Вашу информацию каким-либо путем, противоречащим Вашему выбору. Если Вы указали, что не хотите получать от нашей Компании какие-либо маркетинговые материалы, то мы не будем передавать Вашу информацию своим партнерам по дочерним и совместным предприятиям для маркетинговых целей.

Наша Компания может делиться информацией с компаниями-партнерами, вместе с которыми реализует специальные предложения и мероприятия по продвижению товара на совместно позиционируемых страницах нашего сайта. При запросе анкетных данных на таких страницах Вы получите предупреждение о передаче информации.

Аутсорсинговый центр – незаменимый партнер на старте вашего бизнеса

Колл-центр в хоум офис: Колл-центры, где сотрудники не сидят плечом к плечу, а работают удаленно и используют современные облачные технологии, всё больше востребованы бизнесом. При четкой настройке бизнес-процессов хоум-формат, по своей сути, ничем не будет отличаться от обычного, а цены на услуги можно сделать гораздо привлекательнее. Конечно, у такого формата есть свои проблемы и недостатки. Так, если вопросы с дисциплиной, обучением и графиком работы опытные руководители могут решить, то технические сложности, проблемы с качеством связи решить на удаленном расстоянии будет сложнее.

Задачи, которые решает Alfa-Call: Обработка входящих звонков Оформление заказов + допродажи Консультации по продукту Подтверждение быстрых.

Услуги -центра Дополнительные преимущества услуг колл-центра Отсутствие проблем, связанных с расширением штата колл-центра. Вам не нужно беспокоится о подборе и обучении персонала. Вы экономите на оплате аренды, оборудования, зарплаты, налогов и коммунальных платежей. Оперативное расширение рабочей группы проекта. Ресурсы контакт-центра позволяют быстро увеличивать количество операторов в Вашем проекте при значительном росте обращений.

Тренинги по техникам продаж. Собственные методики преодоления барьеров на холодных звонках. Грамотное разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Стоимость операторского трафика зависит от масштабов Вашего проекта. Для больших объемов звонков - индивидуальные цены! Закажите просчет, и Вы получите подробный индивидуальный бюджет Вашего проекта. Продавать, а не звонить!

Ни один клиент не будет потерян!

Мы беспрекословно признаем ценность и значимость конфиденциальности персональной информации посетителей нашего Сайта, которые в полной мере солидарны с данной Политикой конфиденциальности, посещая наш информационный ресурс. Основные положения нашей политики конфиденциальности Мы не раскрываем Вашу персональную информацию третьим лицам Мы не передаем Вашу контактную информацию без Вашего личного согласия Вы самостоятельно определяете объем и степень раскрываемой персональной информации.

Персональная информация, осознано предоставленная лично Вами во время процедуры регистрации на нашем Сайте Техническая информация, которая собирается автоматически с помощью программного обеспечения во время посещения Сайта, и которая становится доступной администрации Сайта из стандартных журналов регистрации сервера. Собираемая информация Предоставленная Вами персональная информация во время регистрации не подлежит проверке на подлинность.

Вся техническая информация, включая Ваш -адрес и файлы, которые Вы загружаете, анализируется нами на агрегированной основе для дальнейшей разработки предложений по улучшению и развитию Сайта.

Создаем колл центр с нуля в любом городе России. Качественная цифровая От качества работы таких консультантов зависит успех вашего бизнеса.

Строительные компании и застройщики Отзывы Наша фирма занимается выдачей сертификатов, деклараций, иной разрешительной документации. Отсюда видно, что суть нашей работы в активном поиске клиента. Везде важна специализация, поэтому для увеличения клиентской базы мы привлекли колл-центр. Во-первых, обстановка делового сотрудничества… Наша фирма занимается выдачей сертификатов, деклараций, иной разрешительной документации. Во-первых, обстановка делового сотрудничества позволила нам быстро провести всю подготовительную работу.

Во-вторых, профессиональный коллектив колл-центр реализовал все наши задумки. В-третьих, аналитика соотношения вложений и дохода — положительная. Мы работаем для клиента. И клиент находит нас благодаря колл-центру. Раскрыть полностью Тарасенко И. Колл-центр предоставил свою базу с возможностью выбора направлений бизнеса, а также помог в составлении скрипта общения.

КОЛЛ-ЦЕНТР56

Бесплатный бизнес-план, предлагаемый для скачивания ниже, является примерным. Бизнес-план, наилучшим образом соответствующий условиям вашего бизнеса, необходимо создавать с помощью специалистов. Прибыльным и довольно перспективным бизнесом в России считается аутсорсинговый -центр — горячая линия по обслуживанию клиентов. Контакт-центр Андрея Пономаренко поставлен на платформу мощного медиа-сервера фирмы , номенклатура включает 50 рабочих мест, инвестиции на старте .

Как создать настоящий и рабочий бизнес-план колл-центра из готового шаблона наилучшим образом соответствующий условиям вашего бизнеса .

Узнаем подробнее, как профессиональный колл-центр в Москве станет эффективным инструментом для ведения вашего бизнеса. Виды услуг Специалисты -центра предлагают клиентам следующие виды услуг: Непосредственные продажи по телефону,"холодный" и"горячий" телемаркетинг,"теплые" звонки. Прием и обработка заявок для службы такси, финансовых организация и банков, частных медицинских учреждений. Прием и обработка заказов интернет и оффлайн магазины.

Подтверждение заказа, внесение всех необходимых данных в клиентское программное обеспечение, передача заявок в отдел продаж или службу доставки. Все функции реального секретаря в офисе, но без организации рабочего места и найма сотрудника — общение с покупателями, партнерами, заказчиками, внесение изменений в расписание и пр.

Информирование клиентов о предстоящих акциях, мероприятиях, обзвон должников, поиск клиентов, презентации, телефонные опросы и т.

Наши клиенты

Конференц-связь, селекторные совещания и видео-конференции Виртуальный номер, горячая линия, короткие номера, внутренняя телефония В компании индивидуальный подход к каждому клиенту! Мы поможем Вам выбрать только необходимый функционал, который обеспечит решение всех задач Вашего бизнеса. — это компания разработчик ИТ решений в сфере компьютерной телефонии и автоматизации бизнеса, которая предоставляет собственное программное обеспечение.

В отличии от компаний, которые внедряют чужие разработки, мы имеем возможность вносить изменения в наше программное обеспечение именно под нужды каждого клиента.

прошли четырехнедельный тренинг, включающий работу в кол-центре с Менеджеры 5 Удержание, расширение (и обучение) вашей команды.

Программа для организации -центра в вашей компании Программа для колл-центра разработана компанией ИнтелТелеком — ведущим разработчиком решений для автоматизации обработки вызовов. используют как огромные колл-центры на сотни операторов, обрабатывающих миллионы звонков в месяц, так и небольшие компании из несколько менеджеров. содержит все современные функциональные возможности, необходимые для организации колл-центра под ключ.

Автоматизированные массовые обзвоны, - и -рассылки Полный контроль работы операторов контакт центра Поддержка , , , -чат, звонок с сайта и пр. - максимальная эффективность ваших сотрудников и лояльность клиентов! Хотите узнать больше об организации колл-центра в вашей компании с ? Закажите презентацию более клиентов Наши клиенты отмечают, что благодаря внедрению программы им удалось достичь минимизации количества потерянных обращений в компанию, максимально эффективной обработки звонков, уменьшения трудозатрат на обзвон клиентов, оптимального использования сотрудников и многое другое.

Лучшим доказательством успешного внедрения контакт-центра служат отзывы наших клиентов. По данным в — гг.

Придайте звучание вашему бизнесу

Зачем вашему бизнесу нужен колл-центр? Сегодня множество бизнес-сегментов нацелено на тесное общение с огромным количеством клиентов по телефону. Эффективность телефонных переговоров определяют успех бизнеса. Из-за жесткой конкуренции для небольших компаний каждый клиент имеет огромную ценность. Высокое качество сервиса — весомое конкурентное преимущество. Клиент должен дозваниваться до компании с 1-ого раза и быстро получать актуальную информацию.

Не могут дозвониться до Вас, всегда линия занята ! Предлагаю Вам современное решение на базе IP телефонии. Имеется.

Вы настраиваете расписание и режим обзвона, выбираете сотрудников. В любой момент вы можете проанализировать детальную статистику. Сотрудникам не нужно помнить, до кого они дозвонились, а кому нужно перезвонить. Внимание — только на самих беседах. Сотрудники не тратят время на поиск, набор номера и ожидание ответа: Преодолевается психологический барьер перед началом разговора. Сотрудники не делают перерыв между звонками. Возможен полностью автоматического обзвона с помощью робота. Когда сотрудник начинает и заканчивает работать, сколько времени потратил на перерывы, какое время он был на линии.

Сколько он принял и совершил звонков, как продвигается работа по его сделкам. Много ли пропущенных звонков.

Зачем вашему бизнесу нужен колл-центр?

Основные возможности -ценра Нет голосов -центр это тот необходимый инструмент коммуникации, без которого сейчас не может обойтись ни один хорошо развитый бизнес проект. Колл-центр это основа любого бизнеса, имеющего плотную сеть персонала и большую клиентскую базу. -центр - это обобщающие понятие нескольких мобильных сервисов, задача которых заключается в усовершенствовании вашего проекта и как следствие — увеличение конверсии бизнеса.

Отсутствие проблем, связанных с расширением штата колл-центра. Чтобы ускорить темпы продвижения Вашего бизнеса и привлечь еще большее.

Вежливый менеджер подробно отвечает на любые интересующие клиента вопросы, предоставляет необходимую информацию и стимулирует его к оформлению заказа. Задачи -центра для интернет-магазина Де-факто это коммуникационный механизм, который выполняет не только прямые функции информационной поддержки потенциальных клиентов компании, но и повышает уровень доверия к организации, обеспечивает лояльность к аудитории.

Услуги -центра включают в себя: Организация колл-центра требует существенных материальных и временных затрат, которые часто не может позволить себе рядовой виртуальный бутик. Необходимость указать контактные данные, прямой телефон и обеспечить обслуживание клиентов вызывает массу проблем, связанных с поиском персонала и закупкой соответствующего оборудования.

В этой ситуации аутсорсинг позволяет поручить масштабную и сложную работу профессионалам, сэкономив деньги и время. Услуга -центра включает в себя полную передачу рабочего процесса сторонней компании, заинтересованной в длительном сотрудничестве с вашей организацией. Высокая квалификация специалистов позволяет не только обеспечить эффективную связь между клиентами и вашей компанией посредством удаленного приема звонков, но и повысить конверсию за счет использование актуальных механизмов общения с потенциальным клиентом.

Выгодные цены на услуги — существенная экономия; Актуальные технологии информирования и продаж; Обеспечение лояльности клиентов к вашей компании; Существенное повышение конверсии; Ответственная и качественная работа на благо вашего бизнеса. Аутсорсинг колл-центра для интернет-магазина в Москве — это не просто прием звонков, это современное решение для развития и полноценной работы вашей компании! Отзывы Все доставляется вовремя. Всегда можно позвонить и договориться о ньюансах или переносе доставки без лишних проволочек.

СКРИПТ ВХОДЯЩЕГО ЗВОНКА. Как зацепить клиента при входящем звонке?